Velkommen til kundeservice
Her på siden har vi samlet information om vores handelsbetingelser, fragt, levering, fortrydelse, retur, reklamation og privatlivspolitik.
Kan du ikke finde det du søger, er du velkommen til at kontakte os på mail contact@vibekeelisabeth.com eller telefon +45 6066 0091.
Handelsbetingelser
Handelsbetingelserne vil til enhver tid være tilgængelige på vibekeelisabeth.com og ved at afgive en ordre på vibekeelisabeth online shop har du accepteret disse.
Betingelser gælder for online køb hos vibekeelisabeth.com, medmindre der er indgået en anden skriftlig aftale mellem dig og vibekeelisabeth.com
Generelle oplysninger
Juridisk sælger:
VibekeElisabeth ApS, Varnæsvej 13, 4600 Køge
+45 6066 0091
CVR: 31475945
Forbehold
Smykkerne er ikke maskinlavede men håndlavede, hvorfor mindre afvigelser fra billederne kan forekomme. Ligeledes kan nuancen på perlerne eller guld/rhuthenium belægningen variere.
Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer. Hvis en vare er udsolgt, vender vi tilbage hurtigst muligt for at give besked om dette.
Priser
Alle salgspriserne på www.vibekeelisabeth.com/dk vises i danske kroner inklusiv moms og øvrige afgifter. Leveringsomkostninger beregnes baseret på den af kunden valgte leveringsmetode og vil altid blive oplyst på hjemmesiden før betaling. Ved salg til Norge eller lande udenfor EU vil salgsprisen ændre sig til pris eksklusiv dansk moms. Leveringsomkostninger beregnes baseret på den af kunden valgte leveringsmetode og vil altid blive oplyst på hjemmesiden før betaling. Enhver form for afgift og moms som modtagerlandet måtte pålægge er på købers regning. Der sendes ikke til Grønland.
Bestilling og betaling
Efter bestilling fremsendes en email med kvittering for ordren. Når smykket afsendes, vil du ligeledes modtage en email med information om forsendelsens tracking nummer
Ved betaling med kreditkort, vil betalingen ikke bliver trukket før smykket er afsendt. Ved betaling via bankoverførsel vil ordren først bliver afsendt når beløbet er modtaget.
Tilbage til toppen
Fragt og levering
Fragt og levering
Bestilte smykker vil generelt bliver afsendt 1 – 2 dage efter modtagelse af ordren og forventet leveringstid til Danmark (undtaget Grønland og Færøerne) er derefter 1 – 3 dage.
Forventet leveringstid til andre lande, vil fremgå at hjemmesiden ved bestilling.
Vibekeelisabeth.com leverer fragtfrit til Danmark (dog ikke Grønland og Færøerne) ved køb over 999,- kr. Pakken bliver sendt med track og trace.
På køb under 999, - kr vil der bliver pålagt et fragtgebyr afhængig af valg af leveringsmetode. Gebyret vil fremgå af fakturaen før betaling.
Vores fragt håndteres af GLS.
Tilbage til toppen
Fortrydelse og returnering
Fortrydelse og returnering
Ved fortrydelse er der 14 dages fuld returret fra den dag du modtager dit smykke.
Hvis du returnerer smykket, må det selvfølgelig ikke være brugt eller beskadiget og vibkeeelisabeth dækker ikke omkostninger forbundet med returneringen.
1) Du bedes sende en mail til contact@vibekeelisabeth.com hvor du gør opmærksom på at du ønsker at returnere et smykke.
2) Smykket sendes i original emballage til og som registreret post til vores kundeservice afdeling Egevangen 31, 8355 Solbjerg
Købesummen vil blive krediteret din konto ca 7 hverdage efter at vi har modtaget smykket retur. Hvis du har betalt med kreditkort, vil beløbet blive tilbageført til samme konto. Har du betalt med Mobilepay bliver beløbet tilbageført til det kort som du på tilbagebetalingstidpunktet har tilknyttet Mobilepay. Ved betaling med Paypal, vil beløbet ligeledes blive tilbageført til den konto du på tilbagebetalingstidspunktet har tilknyttet din Paypalkonto.
Tilbage til toppen
Reklamation
Reklamation
– hvis der er noget galt med varen
Når du handler på www.vibekeelisabeth.com er du selvfølgelig dækket af købeloven og har 24 måneders reklamationsret. Det betyder at du som udgangspunkt kan få smykket repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er naturligvis et krav at fejlen ikke er opstået ved fejlagtig brug eller skadevoldende adfærd. Derudover er almindeligt slid ikke dækket. Du bedes reklamere indenfor “rimelig tid” efter du har opdaget manglen ved smykket.
Ved reklamation sendes en email til contact@vibekeelisabeth.com med oplysning om manglen og gerne kopi af købskvitteringen, så vi kan aftale det videre forløb. Smykket sendes til vores kundeservice afdeling: Egevangen 31, 8355 Solbjerg. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Tilbage til toppen
Privatlivspolitik
Privatlivspolitik
Vibekeelisabeth.com anvender cookies til at indsamle oplysninger som f.eks dit IP-nummer, geografisk placering og hvilke sider du klikker på.
Hvis du ønsker at slette eller blokere for cookies er her en vejledning:
I nogle tilfælde, som ved oprettelse af login eller køb, behandles yderlig indtastet information som telefonnummer, adresse og betalingsoplysninger.
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at indsamlede oplysninger behandles i strid med lovgivningen. Vi benytter en dansk databehandler til opbevaring og behandling af data. Disse data behandles udelukkende på vores vegne og vil ikke blive givet videre.
Du har ret til at få oplyst hvilke personoplysninger, vi behandler om dig ved henvendelse til contact@vibekeelisabeth.com. Hvis du ønsker at klage, har du også mulighed for at kontakte Datatilsynet.dk
Tilbage til toppen